 |
||||||
Udskriv  |
||||||
|
||||||
Hvem er Howard og hvad kan han? Howard er en lille interaktiv shoppingassistent, der kan hjælpe dig til at blive en bedre netshopper. Han kan hjælpe dig med at skelne de seriøse butikker på internettet fra de useriøse, inden du handler, og han kan give dig en række gode råd om handel på udenlandske hjemmesider. Når du aktiverer Howard, kan han med et par få indtastninger fra din side tjekke en række ting, som praktisk erfaring har vist kan være nyttige at tjekke, når man skal afgøre, om en hjemmeside er pålidelig. Som forbruger slipper du på den måde for selv at skulle fare hele nettet rundt og tjekke en masse hjemmesider, før du handler. De specifikke oplysninger, Howard kan hjælpe dig med, er følgende:
Nedenfor kan du læse mere om, hvad du kan bruge de enkelte oplysninger til. Hvornår hjemmesiden blev registreret/opdateret Er en hjemmeside oprettet for nylig, bør du være ekstra forsigtig med at handle på hjemmesiden, især hvis priserne på hjemmesiden også er meget lave, og du kun kan betale via forudbetaling. Praktisk erfaring viser, at denne kombination ofte ses på bedrageriske hjemmesider. Resultatet af en Archive.org søgning Archive.org er en organisation, der laver løbende kopier af alle hjemmesider. Hvis dette arkiv kan fremskaffe nogle gamle kopier af den hjemmeside, du er inde på, der viser, at butikken har haft et tilsvarende indhold i lang tid, så taler det for, at det kan være en reel butik, du er kommet ind i. Howard besøger arkivet, mens du shopper, og vender tilbage med svar på om arkivet har noget liggende på den forretning, du er inde i. Det officielle virksomhedsregisters oplysninger om sælger Med denne oplysning kan du tjekke, om sælger rent faktisk er registreret i det officielle virksomhedsregister, og hvad det offentlige har registreret om den pågældende netbutik. Du skal dog være opmærksom på, at kontrollen forudsætter, at sælger har oplyst dig om det korrekte registreringsnummer. Resultatet af en Google-søgning Hvis andre forbrugere har oplevet problemer med en bestemt netbutik, kan du ofte finde ud af dette ved at indtaste netbutikkens webadresse i søgemaskinen Google. Hvis der på de første par sider i Googles søgeresultater er dårlig omtale af den pågældende netbutik, kan der være god grund til at være ekstra forsigtig. Om hjemmesiden er tilsluttet en mærkningsordning Hvis sælger har valgt at tilslutte sig en mærkningsordning, kan det ofte ses som et tegn på, at sælger har tænkt på og er interesseret i at sikre dig dine rettigheder. Den organisation, der står bag mærkningsordningen fører ofte også kontrol med, at sælger overholder mærkningsordningens regelsæt, som du kan finde ved at klikke på ordningens logo. I svarfeltet ser du den/de mærkningsordninger, som den pågældende netbutik ifølge vores oplysninger er tilsluttet. Hvilke mærkningsordninger der findes i det pågældende land Hvis sælger har valgt at tilslutte sig en mærkningsordning, kan det ofte ses som et tegn på at sælger har tænkt på og er interesseret i at sikre dig dine rettigheder. Den organisation, der står bag mærkningsordningen vil normalt også føre kontrol med, at sælger overholder mærkningsordningens regelsæt, som du kan finde ved at klikke på ordningens logo. I svarfeltet ser du, hvilke mærkningsordninger, der findes i det land, du har indtastet. Hvor lang fortrydelsesfristen er i det pågældende land Du har altid en fortrydelsesfrist på minimum 7 arbejdsdage fra modtagelsen af en vare/bestilling af en tjenesteydelse, når du handler inden for EU. Nogle lande giver dog en længere fortrydelsesfrist. I svarfeltet kan du se, hvor lang fortrydelsesfristen er i sælgers hjemland. Du skal være opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder alle varer og tjenester, og at der i nogle tilfælde gælder særlige betingelser for fortrydelsesretten. Hvor lang reklamationsfristen er i det pågældende land Du har minimum 2 års reklamationsret, når du handler inden for EU. I nogle lande er reklamationsfristen dog længere end to år. I svarfeltet kan du se, hvor lang en reklamationsfrist, der er i sælgers hjemland. Eksempler på prissammenligningsportaler i det pågældende land Prissammenligningsportaler kan være praktiske at bruge, når du søger efter varer på internettet. For det første til at finde frem til udenlandske internetbutikker, og for det andet fordi mange af disse tjenester giver forbrugere mulighed for efterfølgende at evaluere den internetbutik, de har handlet med. På den måde kan du få en ide om, om sælger f.eks. leverer til tiden og til den aftalte pris. Howard indeholder på nuværende tidspunkt eksempler på danske og tyske prissammenligningsportaler, men i løbet af 2007 vil der løbende blive føjet nye lande til. Kontaktinformation til de nationale Forbruger Europa centre Dit nationale Forbruger Europa center kan hjælpe dig, hvis du har et spørgsmål eller et problem vedrørende et køb i et andet EU-land. På svarsiden finder du en oversigt over alle Forbruger Europa centrene. Hvis du har spørgsmål, kan du så kontakte dit nationale Forbruger Europa center. Hvordan bruger du ham? Howard er enkel at bruge. Du behøver blot at indtaste navnet på den hjemmeside, du gerne vil tjekke, og så er du allerede godt i gang. Hvis du derudover også indtaster det land, som sælger er bosat i og eventuelt virksomhedens registreringsnummer (begge dele skal fremgå af sælgers hjemmeside), kan du få en række yderligere oplysninger om sælger. Sådan gør du:
Herefter præsenterer Howard dig for de resultater, det har været muligt at finde ud fra de oplysninger, du har indtastet. Hvis du holder musen hen over info-felterne i højre kolonne, kan du se en forklaring på, hvad du kan bruge de enkelte oplysninger til. Denne forklaring kan du også finde ovenfor under punktet "Hvad kan han". På forsiden kan du desuden se en række gode råd om internethandel. Klikker du i feltet med de gode råd, åbner et nyt vindue, hvor du kan se en uddybende forklaring på de enkelte råd. Hvem står bag? Howard er udviklet for: Forbruger Europa er den danske afdeling i det europæiske European Consumer Centres netværk, et netværk af forbrugercentre, der samarbejder på tværs af grænserne for at gøre det nemmere for forbrugere at handle på tværs af landegrænserne i EU. Forbruger Europa er finansieret af Forbrugerstyrelsen og EU-Kommissionen. Hvilke sprog findes han på? På nuværende tidspunkt er Howard tilgængelig i en dansk og en engelsk version. I løbet af 2007 bliver han også tilgængelig på en række andre europæiske sprog. Hvis du støder på fejl eller problemer Har du problemer med at bruge Howard, eller støder du på fejl, er du velkommen til at kontakte os på info@forbrugereuropa.dk eller på telefon 32 66 90 00. Har du forslag til forbedringer? Howard er stadig under udvikling og bliver løbende udvidet med nye databaser. Hvis du har forslag til forbedringer, er du velkommen til at kontakte os på info@forbrugereruopa.dk eller på telefon 32 66 90 00. |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
